Home / Uncategorized / HIỂU VIỆC ĐỂ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG! – Bài 98

HIỂU VIỆC ĐỂ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG! – Bài 98

Lắng nghe khách hàng là khởi đầu việc kinh doanh, lắng nghe tốt hơn nữa sẽ làm việc kinh doanh càng ngày càng phát triển hơn.

Bấm nhận quà -> : m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan

Thật không may là có quá nhiều người ra kinh doanh để thể hiển bản thân hơn là để phục vụ và làm việc vì khách hàng. Bạn nên nhớ khi doanh nghiệp gặp rắc rối thì nguyên nhân số 1 là không biết bán hàng hoặc không biết cách phục vụ khách hàng.

Có một anh C ngày đầu ra lập nghiệp bằng online, anh cố gắng làm web, học cách viết bài hay, nội dung là vua, nào là sử dụng sức mạnh ngôn từ, rồi nào là tử huyệt cảm xúc…bao nhiêu chiêu anh C đi học về đều được phô diễn ra mà khách hàng vẫn lèo tèo.

Sau một thời gian tốn tiền chạy quảng cáo, khách vào xem thì nhiều nhưng ít gọi và rất ít để lại thông tin, anh chạy đến hỏi mình rằng em không biết làm chưa đúng cái gì?

Khi xem những gì chia sẻ trên web mình hỏi rằng những bài viết và ngôn từ như vậy từ đâu ra? Dạ, em đọc sách, em đi học nghệ thuật viết bài, em ngồi vắt óc suy nghĩ cả tuần mới ra ấy.

Nếu em là khách hàng muốn mua sản phẩm này thì khi gặp bài viết giật tít, nói thách thức khách hàng, hay chọt vào nổi đau khách hàng như vậy em có chịu không? Bạn nói rằng: Đọc thì em thấy hay tuy nhiên nó không chạm vào trái tim em.

Mình hỏi tiếp: Em đã nói chuyện với bao nhiêu khách hàng thật sự hỏi mua hàng của em? Dạ, khoảng 10 người. Họ hỏi em những câu hỏi nào? Bạn ngồi và không nhớ khách hàng đã hỏi cái gì.

Mình hỏi tiếp: Họ đã tâm sự, nói những vấn đề gì với em? Bạn trả lời rằng: Nói nhiều lắm, tuy nhiên cụ thể thì bạn không nhớ. Mình chia sẻ rằng: Bạn chỉ cần lắng nghe khách hàng và viết những lời nói của khách hàng nói lên web là bạn có khách hàng ngay đó mà.

Đến đây bạn C mới nhận ra rằng: À, hồi giờ em đang cố gắng viết những gì em có, em hiểu, em biết chứ em thật sự không ngờ rằng ta viết những gì khách hàng đang trăn trở, viết những tâm sự và câu chuyện của khách hàng.

Trong công việc cũng vậy có bạn B vào tiếp quản bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp nọ, khi bàn giao công việc của người cũ, anh xem qua loa mà đang lẽ phải xem rất kỷ để hiểu rõ hơn trước khi triển khai.

Tiếp theo là anh gặp nhận viên sales” nói cho tôi biết những mong muốn của các anh để giúp công việc phát triển tốt hơn “. Tiếp theo là anh C đến gặp các nhà đại lý và nói rằng ” Những góp ý nào có thể làm việc bán hàng tốt hơn?”

Khi có những ý kiến ấy về anh C triển khai thì hầu như nó trùng lắm, làm lại của những gì anh trưởng phòng cũ kia đã làm. Sau khi sếp tổng họp phân tích mới vỡ ra là anh C này không quan tâm đến những bàn giao công việc của người trước. Mà cứ làm theo cách của mình.

LÀM GIỎI HIỂU RÕ CÔNG VIỆC TỨC LÀ HIỂU RÕ KHÁCH HÀNG ĐANG MUỐN GÌ! Khi làm việc ta hay mắc sai lầm nghiệm trọng là thích thể hiện bản thân, thoã mãn cái tôi học thức, hiểu biết mà quen đi rằng làm việc là để phục vụ khách hàng.

Nếu bạn đang không biết bán hàng, đang không biết chọn cái gì để kinh doanh, không biết bán như thế nào sẽ tốt hơn, cải tiến gì cho nó hiệu quả hơn thì đơn giản thôi hãy dành thời gian nói chuyện với khách hàng đi. Công việc kinh doanh sẽ tiến triển thuận lợi hơn đó.

Chúc bạn ngày càng phát triển và bạn nhận được bài học gì qua bài chia sẻ trên? Comment bên dưới bạn nha!

🎁 Nhận quà nè -> : m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan

Nguyễn Thái Duy.

—————————–

Để đáp ứng nhu cầu học khởi nghiệp kinh doanh của bạn, hãy liên hệ ngay với Be Training qua thông tin bên dưới .

♦ Call: 028 5422 1032 – Hotline: 0937 939 598

♦ Email : info@betraining.org

♦ FB: https://www.facebook.com/BeTrainingVuonUomDoanhNhan

♦ Web: www.betraining.org

♦ Địa chỉ :Số 199, Điện Biên Phủ, P.15, Q.Bình Thạnh, TP HCM (tòa nhà Vietcombank)

About betraining

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *