Home / Khởi Nghiệp / VẤN ĐỀ PHÁT SINH LÀ CƠ HỘI ĐỂ HỌC HỎI – Bài 108

VẤN ĐỀ PHÁT SINH LÀ CƠ HỘI ĐỂ HỌC HỎI – Bài 108

Theo cách suy nghĩ và hành xử thông thường thì khi nhân viên làm sai hoặc để xảy ra sự cố thì sếp phản ứng bằng cách la, mắng, truy cứu trách nhiệm, thậm chí là sa thải, cho nghỉ việc

🎁 Nhận quà nè -> : m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan

Trong gia đình cũng vậy, khi con cái làm việc gì mà không đúng ý muốn của ba mẹ thì lập tức con bị la, thậm chí bị đánh đòn hoặc bị phạt quỳ và nhiều hình phạt khác rồi nói rằng ” thương cho roi cho vọt “.

Ở một doanh nghiệp A người giám đốc trẻ luôn luôn quát mắng, nổi giận khi nhân viên cho biết lỗi trong công việc. Như có bạn giao hàng hôm đó tranh thủ vội mang hàng đến giao cho khách thay gì 04 kiện bạn quên kiểm tra trước khi đi, nên đến nơi mới phát hiện chỉ có 03 kiện và phải quay về để lấy kiện còn xót lại.

Giám đốc A biết được sự việc đã la mắng cho một trận mà còn yêu cầu nhân sự lập biên bản sai phạm lần 1 và nói vi phạm 03 lần sẽ bị cho nghỉ việc. Nói chung nhân viên làm việc với bạn giám đốc ấy cảm thấy áp lực từ lâu nhân viên tự che dấu cho nhau.

Cuộc họp hàng tuần chủ yếu nhân viên báo cáo thành tích làm được, còn những sai xót, lỗi trong công việc thì ém nhẹm hết. Mà sai xót dấu đi thì làm sao cải thiện, khắc phục được nên nó sẽ bị nhiều hơn và thậm chí là mỗi ngày còn nặng hơn ra.

Tuy nhiên ở doanh nghiệp B người giám đốc nữ có văn hoá làm việc ngược lại với doanh nghiệp A trên. Hôm đó khách hàng trực tiếp inbox cho giám đốc nói rằng họ đặt mã hàng S mà sao khi nhận hàng là mã hàng Z.

Bạn giám đốc ấy đã chuyển nguyên tin nhắn cho bạn quản lý giao hàng rồi thêm câu hỏi ” Em kiểm tra lại xem nguyên nhân tại sao giao hàng sai rồi báo chị biết “. Bạn quản lý lập tức gọi cho khách hàng xin giao hàng lại và thu hồi mã hàng giao sai và xin lỗi khách.

Khi về đến công ty giám đốc B cho gọi ngay quản lý cùng nhân viên đóng hàng lên văn phòng gặp. Nghĩ rằng thế nào mình cũng bị la thậm chí có thể cho nghỉ việc cả 02 bạn lo lắng. Thế nhưng khi gặp thì sếp hỏi ” Em đã tìm ra nguyên nhân chưa?”

Bạn quản lý trả lời: Dạ, đã tìm ra, nguyên nhân là nhân viên nhận đơn hàng ghi nhỏ quá nên nhìn S và Z giống nhau, khi đóng hàng đã đóng nhằm mã Z. Giám đốc hỏi tiếp: Em đã tìm cách khắc phục để không xảy ra nữa chưa?

Nhân viên trả lời: Dạ, có em cho ghi bằng viết long chữ bự ra để nhìn cho nó rõ. Sếp gật đầu đóng ý và góp ý thêm rằng em nên phân ra 02 mẫu này ghi bằng 02 màu mực khác nhau, ví dụ màu đỏ dùng để ghi mã S và màu đen dùng ghi mã Z.

02 bạn nhân viên tâm sự rằng, khi được sếp gọi sợ muốn run đi không nổi luôn, tuy nhiên khi gặp thì sếp giải quyết đơn giản, nhẹ nhàng và tìm ra phương án khắc phục. Còn nói rằng thường xuyên cho sếp biết những sự cố và tìm ra nguyên nhân, không được dấu vì như vậy nó sẽ tồn lại hoài không tốt cho doanh nghiệp.

Trong gia đình ba mẹ với con cái cũng vậy, cách đây 03 năm có một phụ huynh đến gặp mình tâm sự rằng có đứa con trai đang học đại học năm 2 mà bỏ học. Nên anh chị khi hay tin giận quá gọi điện thoại la mắng con một trận và từ hôm đó đến nay con đã không về nhà luôn hơn 03 tháng rồi.

Tôi gọi điện nó không nghe, mẹ nó gọi cũng không nghe, nhắn tin nó cũng không trả lời. Giờ gặp mình muốn tìm xem có cách nào không. Mình chỉ cười mà chia sẻ rằng ” Đứa bé nó không về, không nói chuyện và không gặp anh chị nữa vì nó cảm giác không an toàn”

Người ta luôn sống với ai an toàn và sẳn sàng tránh xa những ai đó không an toàn cho mình. Tất nhiên sau đó mình đã gọi điện thoai được cho bé và nói chuyện giúp bé hiểu ra và đứng ra làm cầu nói cho ba mẹ và bé gặp lại nhau.

Chúng ta làm sếp và ba mẹ kiểu gì mà khi nhân viên, con cái chỉ dám chia sẻ những gì tốt đẹp, còn khi họ lỡ làm sai, gặp vấn đề thì người đầu tiên con dấu và lẫn tránh là ta. Có cách nào để ngược lại không?

Tức là khi con làm sai, nhân viên có lỗi thì người đầu tiên họ muốn chạy về chia sẻ, tâm sự, giải bày phải là ta chứ. Để làm được như vậy bạn luôn cảm ơn nhân viên, cảm ơn con đã cho mình biết những sai phạm ấy và cùng nhau tìm giải pháp khắc phục.

Tóm lại: Nếu ta xem vấn đề là cơ hội để học hỏi, để khắc phục và tìm ra nguyên nhân, đưa ra cách giải quyết thì năng lực lãnh đạo và năng lực làm việc mỗi ngày một nâng cao hơn.

Rất vui chia sẻ đến bạn, bạn nhận ra bài học gì? Cho mình ít comment nhé. Chia sẻ bài viết vô tư nha.

🎁 Nhận quà nè -> : m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan

Nguyễn Thái Duy.

—————————–

Để đáp ứng nhu cầu học khởi nghiệp kinh doanh của bạn, hãy liên hệ ngay với Be Training qua thông tin bên dưới .

♦ Call: 028 5422 1032 – Hotline: 0937 939 598

♦ Email : info@betraining.org

♦ FB: https://www.facebook.com/BeTrainingVuonUomDoanhNhan

♦ Web: www.betraining.org

♦ Địa chỉ :Số 199, Điện Biên Phủ, P.15, Q.Bình Thạnh, TP HCM (tòa nhà Vietcombank)

Những bình luận Hay:

  • Lưu Phương: “Chia sẽ của Thầy thật tuyệt vời Thầy ạ. Nhiều khi mình tự cho mình cái quyền được quát mắng người khác để chứng tỏ cái uy của mình. Nhưng kết quả thì chẳng giải quyết được gì, chỉ khiến mọi việc còn tồi tệ hơn nữa.”
  • Trần Thanh Hoàng: “Mỗi khó khăn chính là bài học mà vũ trụ gửi đến cho mỗi chúng ta. Phải tìm cách giải quyết khó khăn để có bài học tốt. Cảm ơn chia sẻ của Thầy”

About betraining

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *