Ta thường nghe ” Tốt khoe, xấu che “. Cái này nó có thể đúng trong một số trường hợp. Tuy nhiên trong công việc thì không ổn chút nào. Cần phải xấu thì đưa ra ánh sáng để biết mà khắc phục. Tại sao lại như vậy?
Ví dụ: Có một bạn A bán hàng qua telesales, công ty chạy quảng cáo thu thập data chuyển qua cho bạn chốt sales, tuy nhiên cứ gọi trung bình 20 số thì bạn bán được một đơn hàng.
Nên bạn cố gắng gọi rất nhiều rồi mỗi ngày cũng đạt được chỉ tiêu đơn hàng đề ra. Khi báo cáo bạn chỉ ghi số đơn hàng chốt được chứ không cho biết số data đã gọi đi kèm.
Sau một thời gian dài hôm đó chạy quảng cáo không hiệu quả hết data khách hàng mới, nên doanh nghiệp đã lấy data chưa chốt được cũ trước đó do bạn A gọi giao cho bạn B mới vào gọi thì bất ngờ số đơn hàng B chốt rất tốt.
Sau đó doanh nghiệp rà lại toàn bộ data bạn A gọi số lượng quá nhiều so với đơn hàng chốt được thì quá ít giao cho bạn B thì cuối cùng tỷ lên đơn hàng tăng lên cao hơn nhiều. Cuối cùng doanh nghiệp nhận ra là bạn A kỹ năng sales qua điện thoại còn yếu mà không biết nên để thời gian kéo dài.
Qua đây ta học được điều gì? Cái gì làm chưa đạt ta có xu hướng bỏ qua hoặc dấu nó đi, tâm lý chung của con người là vậy. Nếu vậy thì cái dở, cái xấu, cái ngu đó vẫn cứ tồn tại và rồi liên tục lặp đi lặp lại sai lầm cũ đó.
Có doanh nghiệp xây dựng D kia đã ra quy định trong công việc hàng ngày khi báo cáo thì ưu tiên nói những cái chưa làm được, vấn đề phát sinh, những điểm yếu còn tồn tại trước. Thành thích, kết quả đạt được nói sau.
Hôm qua đọc trên báo trong cuộc họp thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc yêu cầu “ các bộ ngành, địa phương không cần nói thành tích, mà đi sâu vào hạn chế, yếu kém để tìm ra giải pháp “. Cả chính phủ, cơ quan nhà nước cũng đang dần theo tinh thần này huống hồ là doanh nghiệp.
Tinh thần nắm bắt vấn đề ngày khi còn nhỏ, mới xuất hiện ở doanh nghiệp D.
Giám đốc một doanh nghiệp xây dựng D nói rằng “ trong công việc hàng ngày không thể tránh những sai xót, vấn đề phát sinh. Tuy nhiên để xảy ra cũng một sai xót đến lần 2, lần 3 thì rõ ràng là ta không tìm ra được nguyên nhân nó đang tồn tại “
Giám đốc một doanh nghiệp nọ nói rằng “ Sau hơn 03 năm giờ mới nhận ra bạn nhân viên kế toán tại sao cứ sai số liệu liên tục, bạn ấy rất nhiệt tình, làm việc chăm chỉ, tinh thần đồng đội tốt. Chỉ mỗi việc làm báo cáo số liệu hay sai xót”
Bạn ấy là người có phong cách I ( 04 phong cách hành vi giao tiếp của môn DISC ) trong công việc rất nhiều. Mà đáng lẽ ra bạn nhân viên kế toán ấy cần có phong cách hành vi trong công việc theo nhóm C thì mới làm số liệu chuẩn.
Tìm ra nguyên nhân vấn đề xảy ra, nhận ra sai xót ngay khi còn là hạt mầm nhỏ yếu rồi giải quyết ngay đó là tính cách và góc nhìn quý giá của người làm kinh doanh.
Câu hỏi ở đây là: 1. Một người hay uống rượu thì kết quả sẽ là gì? 2. Một người hay hút thuốc thì cuộc sống sau này ra sao? 3. Một người hay ren rỉ tiêu cực thì cuộc sống sẽ ra sao? Một chủ doanh nghiệp thiếu kiến thức kinh doanh thì kết cục sẽ là gì? Trả lời đi bạn ơi!
Bài học ở đây là gì nhỉ? Bạn chia sẻ suy nghĩ dưới comment nhé!
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI!
m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
